Politique de remboursement

🔁 Retours

Nos produits cosmétiques sont fabriqués à la main et destinés à un usage personnel : ils ne peuvent donc être ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation).

Un échange ou un avoir est toutefois possible dans les cas suivants :

• produit reçu cassé ou endommagé durant le transport ;
• erreur de référence imputable à L’Atelier D’Afro-Dyte ;
• produit reconnu défectueux par notre service qualité.

Dans ces situations, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception en précisant : le numéro de commande, une description et des photos du colis.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit.

💸 Remboursements

Un remboursement (intégral ou partiel) est accordé uniquement :

• en cas de produit non conforme ;
• ou si l’article, endommagé durant le transport, ne peut être remplacé.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés après validation par L’Atelier D’Afro-Dyte.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits ouverts, utilisés ou détériorés après réception.Contact service client

L’Atelier D’Afro-Dyte
94 boulevard Poniatowski – 75012 Paris
contact@latelierdafrodyte.fr